為規(guī)范公共航空運輸旅客服務投訴管理工作,維護消費者合法權益,依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章,制定本辦法。
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【規(guī)范性文件】《公共航空運輸旅客服務投訴管理辦法》（民航規(guī)[2021]28號）.pdf
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